Recenze portálu Wish.com

Platforma Wish se těší stále větší oblibě. Není divu – nabízí výrobky zhruba od miliónu prodejců, sortiment je různorodý a vybere si opravdu každý. V České republice tento e-shop nabral na popularitě na přelomu let 2015/2016 a ač se to nezdá, jako platforma už existuje od roku 2010. Původně byla jeho úloha prostá – jednalo se jen o seznam přání, čemuž napovídá i název, jenž zůstal doposud. Podobně jako jiné online obchody Wish není přímým dodavatelem zboží a funguje jako zprostředkovatel. To má právě pozitivní vliv na ceny, které jsou jedinečné a nemají téměř konkurenci. Nemusíte se nákupů bát, aplikace Wish i desktopová verze je velice přehledná a intuitivní. Jedinou podmínkou je registrace, kterou hravě zvládnete přes účet na Facebooku nebo na Googlu. Pokud jste stále na vážkách pomůže vám naše recenze, kde se například dozvíte, jak fungují slevy a další užitečné informace, aby vaše nákupy byly ještě snadnější a pohodlnější.    

Výhody nabízené zboží, ale i jeho možné nástrahy.  

Jestli je pro něco Wish známý tak je to právě široký sortiment zboží. Hledáte jedno místo, kde pohodlně nakoupit elektroniku, kosmetiku, oblečení či vybavení do domácnosti? Jste na správné adrese. Vybírat můžete z předem nabízených kategorií nebo využít vyhledávač – rozhraní má podporu v českém jazyce. Pokud hledáte inspiraci, stačí napsat například „obývací pokoj‘‘ a je vám nabídnuta široká škála toho čím si váš domov zpříjemnit. Společně s každým konkrétním produktem vidíte v nabídce podobné produkty (či zcela identické od jiných prodejců) a máte tak možnost přehledně srovnávat ceny a ušetřit. Takto rozsáhlá nabídka je přirozeně lákavá. Nicméně platí, že je třeba nakupovat s rozmyslem. To by měl mít na paměti každý, kdo nakupuje ze zahraničních e-shopů a není to riziko jen Wishe. Velké procento dodavatelů pochází z Číny, a tak hrozí nebezpečí padělků světových značek. Tento problém se týká zejména drobné elektroniky a obuvi. Pokud předmětem vašich nákupů jsou například doplňky do vlasů, výzdoba na oslavu, kancelářské potřeby, netypické oblečení či menší bytové dekorace nemusíte mít obavy. Z velké části se liší design ve srovnání s tím, co nabízí zdejších obchody. I ten nejnáročnější zákazník si přijde na své. Je to světlejší strana toho, že zboží nepochází z našich končin.

Nákupy na Wishy a podpora zákazníka. 

Jak už bylo řečeno rozhraní (vyhledávač, podpora zákazníka, nastavení, často kladené otázky, podmínky užívání apod.) je v českém jazyce – nákupy jsou tak ještě příjemnější. V anglickém jazyce se vyskytují popisky zboží, s kterými si hravě poradí obyčejný překladač. Protože se aplikace Wish těší popularitě i u nás mnoho recenzní se dočtete v českém jazyce. Právě recenze pomohou k lepší orientaci, co se týče kvality a zda vše odpovídá produktovým fotografiím. Obdobně jsou hodnoceni i samotní prodejci. Rychlost zaslání se liší a orientační datum zjistíte při otevření kolonky „možnosti doručení“ pod každým zbožím a následně v košíku při dokončování nákupu. Za předpokladu většího nákupu o více položkách je třeba mít na paměti, že mohou pocházet od různých prodejců a nepřijde jeden velký balík ve stejnou dobu. Orientační doba doručení se pohybuje mezi dvěma až třemi týdny. Pokud se vám nechce čekat je možnost připlatit si za expresní dopravu: v tomto případě je doba zaslání deklarována na maximálně sedm dnů. Podle zkušeností z internetu se obvykle jedná o dnů deset, což je pořád přijatelné. V případě nespokojenosti máte 30 dnů na vrácení balíku od doručení nebo 30 dnů od nejzazšího termínu dodání, pokud objednávka nebyla doručena. Peníze jsou vám navráceny stejným způsobem, jakým proběhla platba – pomocí PayPal nebo na platební kartu (při placení zadáváte její číslo a je potřeba mít tuto možnost platby povolenou u svého poskytovatele karty). Třetí možností je připsání peněz do aplikace, kde poté figurují jako kredit. Všechny detaily reklamace jsou podrobně a srozumitelně vypsány v sekci ‚‚Nápověda/Často kladené otázky‘‘ a lehce se v nich orientuje. To vnímáme jako velkou výhodu oproti jiným podobným portálům. Součástí zákaznické podpory je také online ‚‚asistent Wish‘‘ s kterým komunikujete pomocí předem vypsaných odpovědí a samozřejmě v češtině.  

Čím se Wish odlišuje od ostatních?  

K největším přednostem patří neuvěřitelné množství slev, které vyvažují dražší dopravu. Ta bývá objektem časté kritiky a následnému preferování nákupů z jiných stránek. Stačí, ale využít vše, co sama aplikace nabízí a cena rázem bude nižší.  

• Jednou denně si můžete vytočit na takzvaném ‚‚blitz buy‘‘ produkty za nižší cenu. 
• Při rychlém přidání do košíku je vám odečteno průměrně 5 až 10 Kč. 
• Za pozvání přátel pomocí unikátního kódu je vám nahrán kredit. 
• Za pravidelný nákup sbíráte nálepky – ty opět generují slevu. 
• Za nákupy a následné nahrávání recenzí získáváte body, které můžete přeměnit až v 15% slevu. 

Další novinkou je spojení s českými kamennými prodejnami. Jedná se o službu ‚‚Wish Local‘‘ a žádná podobně orientovaná platforma zatím tuto službu neposkytuje. V tomto případě „Wish Local‘‘ funguje obdobně jako nám známější Zásilkovna. Jsou vybrány partnerské prodejny (obvykle maloobchody), které mají na skladě určité produkty. Pokud si je vyberete, máte vyzvednutí zdarma a na pobočku můžete přijít hned po dokončení objednávky. V opačném případě na to máte 15 dnů a v podmínkách máte záruku vrácení peněz, pokud zboží nevyzvednete. Každá pobočka nabízí odlišný sortiment k okamžitému vyzvednutí. Jestli neradi čekáte, stojí za to nejbližší výdejny prozkoumat. Služba je dohledatelná v základní aplikaci a není třeba nic dalšího stahovat.

Výhodná spolupráce s Českou poštu 

Na oficiálních stránkách České pošty byla 23.8 2021 vydána zpráva o tomto unikátním spojení. To zajistí odpadnutí cla a DPH, protože zásilky budou předem propuštěny do volného oběhu v rámci EU. Veškerou administrativu vyřídí právě Wish. Více detailů se můžete dočíst na stránkách České pošty. Důležitá informace pro spotřebitele je, že se nic nemění a nákupy jsou stále stejně pohodlné a levné.  

Využití vlivu na sociálních sítí  

Aniž by o to sama platforma usilovala nákupy z Wishe se těší velké oblibě u mnoha českých influencerů a youtuberů. Díky tomuto máte možnost si prohlédnout spoustu věcí ještě před objednáním a předejít tak vadné objednávce. Vyplatí se to zejména u elektroniky. Srovnat si tak můžete například kvalitu airpodů, nabíječek či samotných mobilních telefonů. Velké popularitě na českém Youtube se těší otevírání takzvaných mystery/blind boxů. V balíčku vám přijdou předem neznámé produkty a jejich množství se odvíjí podle ceny boxu. Ty nejlevnější najdete za méně než sto korun. Využít je můžete jako aktivitu na oslavu a hádat společně s přáteli, co bude obsahem. Samotný Wish využívá k propagaci zejména cílené reklamy na Facebooku. Standardně, jako mnoho jiných stránek, má Wish vlastní Instagram a Youtube kde je velmi aktivní.  

Konečný verdikt 

Jak už bylo řečeno, nákupy na internetu s sebou nesou jistou míru rizika. Zde se nebojíme říct, že klady převládají nad zápory. U málokteré zahraniční stránky se setkáte s českou podporou a po navázání spolupráce s poštou si zákazníci nemusí lámat hlavu s měnícími se pravidly ohledně cla a daně z přidané hodnoty. Pick-up místa jsou už jen třešničkou na dortu a nic vám nebrání vyrazit na nákup z pohodlí domova.